A Morada Sports busca garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo uma política de reembolso que respeita os direitos do consumidor de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições e procedimentos para solicitar o reembolso.

1. Condições para Reembolso

Você tem direito ao reembolso nas seguintes situações:

  • Devolução do Produto: Se você solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
  • Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito ou vício de fabricação, dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, e não for possível a troca.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso

O prazo para solicitar o reembolso é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, o reembolso será considerado apenas em casos de produtos com defeito.

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone ou e-mail (informados ao final desta página) e informe o motivo da solicitação.
  2. Nossa equipe fornecerá as instruções para devolução do produto, caso necessário.
  3. O reenvio será feito sem custo ao consumidor, utilizando um código de logística reversa.

4. Forma de Restituição

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: O estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão.
  • Boleto bancário ou Pix: O valor será reembolsado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a devolução do produto.

5. Prazo para Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido. Após a aprovação da devolução, o prazo para a restituição é de até 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.

6. Exceções

Não serão aceitos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

  • Produtos que não estejam em sua embalagem original ou que apresentem sinais de uso.
  • Produtos danificados por mau uso ou avarias.

7. Contato

Para solicitar o reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco:

Telefone: +55 (61) 9 99112-1839
E-mail: contato@moradasports.com
Endereço: Residencial Vitória Rua 04, 14 (São Sebastião) Brasília - DF