Política de Reembolso
A Morada Sports busca garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo uma política de reembolso que respeita os direitos do consumidor de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições e procedimentos para solicitar o reembolso.
1. Condições para Reembolso
Você tem direito ao reembolso nas seguintes situações:
- Devolução do Produto: Se você solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
- Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito ou vício de fabricação, dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, e não for possível a troca.
2. Prazo para Solicitação de Reembolso
O prazo para solicitar o reembolso é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, o reembolso será considerado apenas em casos de produtos com defeito.
3. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone ou e-mail (informados ao final desta página) e informe o motivo da solicitação.
- Nossa equipe fornecerá as instruções para devolução do produto, caso necessário.
- O reenvio será feito sem custo ao consumidor, utilizando um código de logística reversa.
4. Forma de Restituição
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão.
- Boleto bancário ou Pix: O valor será reembolsado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a devolução do produto.
5. Prazo para Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido. Após a aprovação da devolução, o prazo para a restituição é de até 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.
6. Exceções
Não serão aceitos pedidos de reembolso nas seguintes situações:
- Produtos que não estejam em sua embalagem original ou que apresentem sinais de uso.
- Produtos danificados por mau uso ou avarias.
7. Contato
Para solicitar o reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco:
Telefone: +55 (61) 9 99112-1839
E-mail: contato@moradasports.com
Endereço: Residencial Vitória Rua 04, 14 (São Sebastião) Brasília - DF